페이팔과 IBM은 AI 활용을 통한 비용 절감을 기대하고 있다

모든 기업이 AI 전략이 필요한 것처럼 보이는 어닝 시즌에 페이팔과 IBM은 두드러지게 AI를 통해 투자자에게 어필하고 있습니다.

페이팔은 진화하는 인공지능 환경이 앞으로 회사가 더 효율적으로 운영되는 데 도움이 될 것이라고 주장합니다.

"우리는 인공지능을 통해 향후 수년간 비용을 의미 있게 절감할 수 있을 것으로 기대합니다."라고 페이팔의 CEO인 댄 슐먼은 실적 발표 콘퍼런스 콜에서 말했습니다. "또한, PayPal의 시장 규모와 데이터가 결합된 인공지능은 효율성뿐만 아니라 판매자와 소비자를 위한 차별화되고 고유한 가치를 이끌어낼 것으로 믿습니다."라고 덧붙였습니다.

페이팔은 인공지능의 비용 절감 효과가 인력 감축을 의미한다고 명시적으로 밝히지는 않았지만, 이번 발표는 IBM의 CEO 아비드 크리슈나가 블룸버그와의 인터뷰에서 인공지능이 8,000여 개의 일자리를 대체할 수 있다고 말한 지 일주일 만에 나온 것입니다. 크리슈나는 이 기술이 부서 간 직원 이동과 같은 간단한 태스크를 스스로 완료할 수 있다고 덧붙였습니다.

하지만 인공지능에 대한 기대감이 반드시 긍정적인 주가 수익률로 이어지지는 않았습니다. 블룸버그의 보도 이후 IBM 주가는 하락했고, PayPal 주가는 이익 성장 전망에 대한 우려로 10% 이상 하락했습니다.

뱅크 오브 아메리카의 조사에 따르면 실적 발표 시즌에서 "인공지능"에 대한 언급은 전년 대비 64% 증가했지습니다.

알파벳의 Google이나 Microsoft처럼 인공지능을 다른 기업에 판매하기 위한 상품으로 반영할 계획인 회사도 있습니다. 인공지능 붐으로 주가가 거의 100% 상승한 엔비디아와 같이 서비스와 하드웨어를 통해 인공지능을 지원하는 기업도 있습니다.

하지만 페이팔의 인공지능은 현재 기술 업계에서 구조조정이 늘어나고 메타플랫폼이 "효율성의 해"를 선전하는 가운데 더 이목을 끌고 있습니다.

월요일 실적 발표에서 2023년 이후 비용을 어떻게 줄일 수 있을지에 대한 질문에 슐만은 인공지능을 다시 언급했습니다.

슐먼은 "우리의 비용이 해마다 지속적으로 감소하는 것을 보게 될 것입니다."라고 말했습니다. "그런데 이는 단순히 효율성에 관한 것이 아닙니다. 단순한 비용 절감에 관한 것이 아닙니다. 더 나은 업무 수행에 관한 것입니다. 인공지능이 프런트 오피스, 백 오피스, 마케팅, 법무, 엔지니어링 등 PayPal 내부의 거의 모든 기능에 영향을 미칠 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다."

"인공지능은 비용을 절감할 뿐만 아니라 더 높은 성과를 내고 더 나은 일을 할 수 있게 해 줄 것입니다."

 

출처 : Yahoo Finance, PayPal, IBM turn to A.I. to cut costs, May 10. 2023

 

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