아마존, 빠른 배송과 비용 절감을 동시에 목표로 하다

아마존은 배송 속도를 높이기 위해 상품이 이동해야 하는 거리를 줄이기 위해 물류 네트워크를 전면적으로 개편했습니다.

월스트리트 저널에 따르면 이 과정에서 아마존은 수익성 개선을 동시에 목표로 하고 있습니다. 그 결과 배송 시간이 단축되고 재고 관리가 개선되었으며 고객이 웹사이트에서 보는 검색 결과가 대폭 변경되었습니다.

이 회사는 코로나 팬데믹 기간 동안 고객이 집에 머물며 주문하면서 수요가 급증함에 따라 대대적인 사업 확장을 단행했습니다.

최근의 어려움에도 불구하고 식료품 사업을 두 배로 늘린 아마존

아마존은 빠른 속도로 직원을 채용하며 2년 만에 미국 내 물류 창고 공간을 두 배로 늘렸습니다. 아마존은 코로나 이후 현재 여러 분야에서 성장이 둔화됨에 따라 지출을 억제하기 위해 노력하고 있습니다. 이를 극복하기 위해 더 빠른 배송과 더 높은 매출을 연결할 수 있다고 말합니다.

일부 프라임 회원 주문에 무료 식료품 배송 서비스를 축소

아마존의 운송 담당 부사장 우딧 마단은 인터뷰에서 "더 빠른 속도를 제공하면 고객들이 물건을 재구매할 가능성이 높아진다"며 "고객들은 더 자주 아마존을 다시 찾는다"라고 말했습니다.

고객들은 웹사이트에서 상품을 검색할 때 변경 사항을 확인할 수 있습니다. 이미 빠른 배송이 가능한 지역 내에 있는 상품은 검색 결과에서 더 높게 표시되어 배송이 더 빨라질 수 있습니다.

이번 개편을 통해  풀필먼트 센터에서 고객 배송지까지 이동하는 거리가 15% 감소했으며, 배송비 상승 추세도 크게 둔화되었습니다.

불확실한 경제 전망 속에서 9,000명 추가 감원 예정

1분기 동안 당일 배송을 이용한 고객은 전년 동기 대비 50% 증가하여 약 2,600만 명에 달했습니다.

 

아마존은 비용 절감 전략으로 최근 몇 달 동안 약 2만 7,000명의 직원을 감원하고 여러 수익성 낮은 프로젝트를 중단한 바 있습니다.