2023년이 기업들이 생성형 AI에 돈을 쏟아부은 해였다면, 2024년은 이러한 투자가 성과를 내기 시작하는 해가 될 것입니다. 소비자와 기업 고객 사이에서 생성형 AI 기술에 대한 관심이 여전히 뜨겁기 때문에 마이크로소프트(MSFT)와 구글(GOOG, GOOGL)에서부터 삼성, 심지어 폭스바겐과 벤츠에 이르기까지 기업들은 생성형 AI 제품을 빠르게 수익화 하고 있습니다.
UBS의 글로벌 리서치 연구소의 애널리스트들은 월요일 투자자 노트에서 "2024년은 홍보와 초기 채택이 증가하는 해가 될 것으로 예상하며, 2025~27년은 여러 핵심 요소가 결합되면서 시장이 기능을 활용하기 위한 추가 애플리케이션에서 도약할 수 있는 시기가 될 것"이라고 전망했습니다.
수요일, 삼성은 실시간 번역 및 사진 편집 기능을 포함한 생성형 AI 기능으로 구성된 갤럭시 AI 패키지가 탑재된 갤럭시 S24 스마트폰 라인을 선보였습니다. 월요일, 마이크로소프트는 사용자당 월 20달러에 소비자 버전의 코파일럿 AI 어시스턴트 구독 상품을 판매하기 시작한다고 발표했습니다.
이 기술 대기업은 또한 중소기업을 대상으로 Microsoft 365용 Copilot의 엔터프라이즈 버전을 공개한다고 밝혔습니다. 이전에는 직원이 300명 이상인 기업에만 이 서비스를 판매했습니다.
인텔(INTC), 엔비디아(NVDA), AMD, 퀄컴(QCOM)은 AI 앱용 자체 처리 장치를 탑재한 칩을 판매하고 있고, PC 제조업체들은 노트북과 데스크톱을 AI 지원 제품으로 마케팅하며 경쟁에 가세하고 있으며, 폭스바겐은 CES 2024에서 올해 중반까지 차량 내 음성 비서에 ChatGPT를 도입할 예정이라고 밝혔다.
이제 기업들은 소비자의 동의만 얻으면 됩니다.
"킬러 앱이 있나요? 사람들이 본질적으로 더 많은 비용을 지불하게 만들 수 있는 입증 가능한 애플리케이션이나 변화가 있을까요? 이는 기업들이 어려움을 겪게 될 문제라고 생각합니다."라고 가트너의 애널리스트 Ranjit Atwal은 야후 파이낸스에 말했습니다.
하지만 그렇다고 해서 기업들이 차세대 기술 도약의 기회를 잡는 것을 막을 수는 없습니다.
인내의 시간
이달 초에 열린 CES 2024의 발전상을 지켜보셨다면, 지구상의 모든 기술 관련 기업들이 제품 마케팅 수단으로 AI를 활용하고 있다는 사실을 알고 계실 것입니다.
이제 이 기술이 우리의 삶을 진정으로 더 나은 방향으로 변화시킬 것이라는 약속을 이행하는 것은 실제 AI 제품을 만드는 기업들의 몫입니다.
아트왈은 기업이 직면한 문제는 생성형 AI 제품이 사람들에게 판매하기 쉬운 하나의 놀라운 앱이 아니라 소비자에게 누적된 혜택을 제공한다는 점이라고 말합니다.
"여러 요소의 조합으로 디바이스를 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 생산성을 높일 수 있습니다. 그래서 모든 것이 누적됩니다."라고 그는 말합니다. "누적은 계량화하기가 매우 어렵습니다."
일반 소비자에게 생성형 AI 제품을 판매하는 것은 어려울 수 있지만, 기업 고객은 이미 이 기술을 사용하고 있습니다.
마이크로소프트의 부사장 겸 소비자 최고 마케팅 책임자인 유수프 메흐디에 따르면, 회사의 Copilot 비즈니스 소프트웨어를 사용해 본 기업 사용자의 77%가 절대 포기하고 싶지 않다고 답했습니다. Microsoft 365용 Copilot은 현재 사용자당 월 30달러이며, 이는 Google의 엔터프라이즈용 제품인 Workspace Enterprise용 Duet AI와 동일한 가격입니다.
마이크로소프트의 코파일럿 프로는 유료 생성형 AI 서비스에 대한 소비자들의 욕구를 시험할 것입니다. AI 애플리케이션을 구동하도록 설계된 처리 장치가 장착된 노트북과 데스크톱에 대한 PC 업계의 마케팅 명칭인 이른바 AI PC도 마찬가지입니다.
지금까지 인텔과 같은 칩 제조업체들은 프로세서가 일반 소비자들이 클라우드가 아닌 개인 디바이스에서 생성형 AI 앱을 실행하여 전반적인 개인 정보 보호 및 보안을 개선하는 데 도움이 될 것이라고 말합니다.
하지만 그 외에도 개발자들이 어떤 종류의 앱을 개발할지 지켜봐야 AI PC의 진정한 성능을 알 수 있을 것이라고 말합니다.
하지만 UBS의 글로벌 연구 및 증거 연구소에 따르면, 소비자들이 이 기술에 동참하는 것은 시간 문제일 뿐이라고 합니다.
"엣지 디바이스에서 [생성형 AI]를 도입하려는 동기, 사용 사례, 기술 지원 요인이 2024년 초기 수준의 채택과 2025~27년 메인 시장 침투에 맞춰지고 있다고 생각합니다."라고 UBS 분석가들은 연구 문서에 썼습니다.
"이는 긍정적인 믹스 변화[고가 제품에 대한 지출]를 촉진할 가능성이 있으며(더 많은 프로세싱, 스토리지 및 업그레이드된 주변 장치에 대한 요구 증가), 새로운 디바이스가 콘텐츠 제작, 생산성 및 개인화를 가능하게 하는 유용성을 제공함에 따라 교체 주기를 앞당길 수도 있습니다."
이제 기술 기업이 투자 수익을 창출하려면 고객이 생성형 AI의 이점에 계속 관심을 갖도록 하는 것이 중요합니다.
출처: Yahoo Finance, After huge investments, companies need to make bank on generative AI, Jan 18. 2024
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